M. Carmen Rico Moset

FORMACÓN ACADÉMICA

2001 – 2005 DIPLOMATURA EN TRABAJO SOCIAL (Universidad Castilla la Mancha) (Prácticas en PUNTO DE ENCUENTRO FAMILIAR)

2018 – 2018 FORMACIÓN EN COMPETENCIAS TRANSVERSALES. Ayto. Madrid. 105h.

2017 – 2017 MINDFULNESS PARA COACHES. MindBlooming Desarrollo Personal. Taller 15h.

2017 – 2017 CURSO DE GUÍA DE PARQUES NACIONALES . CENEAM. Prácticas P.N. Teide. 100h.

2011 – 2011 TRIPULANTE DE CABINA DE PASAJEROS (T.C.P.) 650h.

(Homologado por el Ministerio de Fomento Español).

EXPERIENCIA LABORAL

AUXILIAR DE SSSS. SAMUR SOCIAL. Ayto. Madrid. (2018 – 2019).

Organización de talleres educativos. Gestión de la capacidad de los usuarios, en lo referente a las AVD’s. Realización de gestiones y acompañamientos. Intervención en situaciones conflictivas, contención de estrés y ansiedad. Dispensación de medicación supervisada por personal sanitario. Evaluación de la evolución de los usuarios del recurso. Tareas reeducativas.

TRABAJADORA SOCIAL. CSS. BADALONA. Ayto. Madrid. (2017 – 2018)

Atención e intervención directa con usuarios del Centro. Elaboración de Informes de Entorno. Visitas domiciliarias. Valoración de la situación socio-familiar de los usuarios. Gestión de Altas y Bajas del Servicio de Ayuda a Domicilio y del Servicio de Teleasistencia. Reuniones de seguimiento. Tareas administrativas y de tramitación.

ASESORA COMERCIAL DE AEROLINEAS. Reclamador S.L. (2016 – 2017). Trabajadora Autónoma.

Gestión y tramitación de reclamaciones. Captación de nuevos clientes. Resolución de dudas sobre los derechos y deberes legales de los clientes, ante las Compañías Aéreas. Reportes. Tareas administrativas.

CUSTOMER CARE DEPARTAMENT. Just Eat Spain (2014 – 2016)

Apoyo a los clientes en la realización de los pedidos, a los restaurantes en la implementación y desarrollo de pedidos, vía Internet y telefónica. Resolución de incidencias. Labores de soporte, asesoramiento y tramitación.

EDUCADORA/CUIDADORA. Live in chlidminder (2013 – 2014) SURREY, REINO UNIDO

Funciones educativas, de acompañamiento y apoyo escolar a una menor de 4 años. Realización de actividades lúdico-educativas. Enseñanza de lengua española e intercambio cultural.

TRABAJADORA SOCIAL. Instituto de Adicciones. Ayto. Madrid. (2011 – 2012)

Atención e intervención directa con pacientes y familiares. Implementación de Grupos y diseño de Talleres en competencias transversales y de prevención de Drogodependencias. Reuniones de seguimiento con el equipo interdisciplinar del Centro. Valoración socio familiar; Resolución de situaciones conflictivas, tareas reeducativas. Realización de informes. Tareas de gestión y tramitación.

COMERCIAL DE EQUIPAMIENTO DEPORTIVO. Sport Street S. L. (2009 – 2010)

Atención directa al público, venta de artículos deportivos y material deportivo técnico. Mantenimiento de tienda y de almacén. Realización de traspasos, pedidos e inventario. Cierres de caja.

COORDINADORA AUXILIAR. Servicio de Teleasistencia S. A. (2008)

Visitas domiciliarias a usuarios en Centro de Día y Domicilio. Peritaje de situación psico-social. Realización de informes y trabajo administrativo. Tareas de gestión, tramitación y coordinación con otra entidades.

AGENTE DE INFORMACIÓN. Comunidad de Madrid. Oficinas. GSS (2006-2007).

Atención presencial a los ciudadanos. Información sobre recursos públicos, su utilización y tramitación pública. Mantenimiento y organización de la oficina. Tareas de coordinación con los diferentes Organismos Públicos.

OBJETIVO Y HABILIDADES//COMPETENCIAS PROFESIONALES

Mi Objetivo es la aplicación de aptitudes, capacidades y conocimientos, tanto personales como profesionales, participando proactiva y eficientemente en el desempeño de las funciones asignadas, con integridad y compromiso.

Soy una persona responsable, honesta, proactiva, organizada, dinámica y practico la empatía. Tengo buenas habilidades sociales, alta capacidad de aprendizaje y comunicativa. Orientada a los objetivos.

Considero que algunas de mis competencias, y mis puntos fuertes son: trabajo en equipo; capacidad de aprendizaje; capacidad para valorar las necesidades y opciones posibles en cuanto a las estrategias de intervención; capacidad negociadora; escucha activa; resistencia a la presión; capacidad resolutiva.

Tengo un nivel de INGLÉS ALTO, tanto hablado como escrito y leído. (Estancia en Reino Unido, 1 año).

Conocimientos Informáticos, Paquete Office (Nivel Alto). Internet. RRSS.

Tengo Licencia de conducir B1.

Disponibilidad geográfica, capacidad de incorporación inmediata y flexibilidad horaria.